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Problemas com bagagem

Mala deu problema?
A companhia tem que responder.

Extraviada, atrasada, danificada ou violada — a responsabilidade pelo transporte da bagagem é da companhia. Veja seu caso e comece com análise gratuita.

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Que tipo de problema você teve?

Escolha o que mais se aproxima do seu caso pra ver detalhes específicos. Se ficar em dúvida, comece pela análise gratuita.

Mala extraviada

Demorou pra chegar, ou nunca chegou. Você teve gastos emergenciais com roupa, kit de higiene ou itens essenciais.

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Mala danificada

Veio rasgada, amassada ou com itens faltando. A companhia só te ofereceu desculpas — ou nem isso.

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Como funciona

3 passos. Você só faz o primeiro.

A AviaLex foi feita pra você não precisar virar advogado. Conta o que aconteceu — a gente resolve.

1

Conte em 3 minutos

Você responde 4 perguntas rápidas pelo formulário ou pelo WhatsApp. Sem cadastro, sem upload obrigatório. Se tiver documentos, manda; se não, a gente te orienta.

2

A AviaLex assume

Nossa equipe jurídica analisa seu caso de graça e, se for viável, cuida da burocracia toda — protocolos, prazos, audiências. Você acompanha tudo pelo WhatsApp.

3

Você recebe (se o caso ganhar)

Se a indenização sair, ela cai direto na sua conta. Só aí pagamos a nossa parte — você nunca paga nada do bolso.

Começar minha análise

A companhia te deixou na mão. Mas o seu prazo pra receber ainda não acabou.

Análise gratuita em 3 minutos. Você só paga se receber.

Não pago nada pra começarFalar no WhatsApp
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre problemas com bagagem

Não fiz o R.I.B. no aeroporto. Ainda posso reclamar?
Pode. O R.I.B. (Registro de Irregularidade de Bagagem) fortalece muito o caso, mas a falta dele não impede a busca por indenização — especialmente se você tem outras provas (etiqueta, fotos, conversas com a companhia).
Como provo o que tinha dentro da mala?
Notas fiscais de itens caros, fotos antes da viagem, registros bancários de compras recentes. Mesmo sem prova absoluta de cada item, declarações detalhadas ajudam a compor o caso.
A mala chegou com 1 dia de atraso. Vale a pena reclamar?
Vale analisar. O atraso por si só já costuma gerar transtorno indenizável, especialmente se você teve gastos emergenciais com itens essenciais.
A companhia ofereceu reembolso baixo. Aceito?
Esse é o cenário mais comum. As companhias costumam oferecer compensações bem abaixo do dano real. Vale recusar e buscar a diferença via AviaLex — sem pagar nada do seu bolso.
Quanto tempo demora pra resolver?
Varia por caso e por companhia. A maioria resolve entre 6 e 12 meses. Você acompanha o andamento pelo WhatsApp em tempo real.

A companhia te deixou na mão. A AviaLex assume daqui.

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