Voo cancelado · TAP

A TAP cancelou seu voo de última hora.
Você não vai engolir esse prejuízo sozinho.

Reacomodação ruim da TAP, sem aviso adequado, gastos com novo voo ou hotel — quando a companhia falha no cancelamento, indenização é seu direito. A análise é grátis.

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Sobre a TAP

Voo cancelado da TAP? A AviaLex já analisou centenas de casos como o seu.

A TAP Air Portugal é a maior companhia aérea de Portugal e a principal porta de entrada europeia pra brasileiros, com voos diários saindo das principais capitais BR.

Razão social: TAP Air Portugal S.A.
Hub: Aeroporto Humberto Delgado (LIS), Lisboa
SAC oficial: 0800 891 3358

Antes de buscar indenização, registre sua reclamação no SAC da companhia. Guarde o protocolo — ele fortalece o seu caso. Se a TAP não resolver ou oferecer compensação insuficiente, fale com a AviaLex.

Elegibilidade

Quando o cancelamento dá direito a indenização?

A reacomodação não é só "outro voo qualquer" — você tem direitos específicos:

Cancelamento avisado com menos de 72 horas de antecedência

Falta de reacomodação adequada (voo próximo no mesmo dia, mesma classe)

Falta de assistência (alimentação, hospedagem, comunicação)

Compromisso importante perdido por causa do cancelamento

Gastos extras com novo voo, hotel, transporte

Cancelamentos por motivos meteorológicos ou de segurança podem ter regra diferente — vale analisar

Documentos

O que ajuda no seu caso

Quanto mais documentos, mais forte fica o caso. Se faltar algo, a AviaLex te orienta como recuperar.

Cartão de embarque ou comprovante da compra

E-mail ou SMS da companhia avisando o cancelamento

Comprovante de eventual reacomodação oferecida

Comprovantes de gastos extras (novo voo, hotel, transporte)

Conversas e protocolos com a companhia

Comprovante do compromisso perdido

A companhia te deixou na mão. Mas o seu prazo pra receber ainda não acabou.

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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre voo cancelado

A companhia ofereceu remarcar. Ainda tenho direito?

Sim, em muitos casos. Aceitar a remarcação não tira seu direito de buscar indenização pelos danos causados — especialmente se a remarcação foi para muitas horas depois ou em condições piores.

Recebi reembolso integral. Posso pedir mais alguma coisa?

O reembolso da passagem é seu direito mínimo. Indenização por danos morais e materiais (compromissos perdidos, gastos extras, transtorno) são complementares e podem ser buscadas separadamente.

O cancelamento foi por mau tempo. Tenho direito?

Em geral, condições meteorológicas extremas reduzem a chance de indenização. Mas se a companhia falhou na assistência ou na reacomodação, ainda pode haver caso.

Quanto tempo eu tenho para reclamar?

O prazo geral é de 5 anos a partir do ocorrido. Casos antigos ainda podem ser avaliados — vale conferir com a gente.

Por companhia

Veja voo cancelado pela sua companhia.

Cada companhia tem suas particularidades — SAC, prazos de resposta, padrão de oferta. Veja o conteúdo específico:

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