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Overbooking · Air Canada

A Air Canada te impediu de embarcar.
Overbooking é o caso que mais ganha no Brasil.

Bilhete pago, check-in feito — e a Air Canada ainda assim te deixou de fora. Aceitou voucher ou crédito na hora? Tudo bem, ainda dá pra ir atrás da diferença.

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Sim. Se a Air Canada te impediu de embarcar por overbooking mesmo com bilhete válido e check-in no prazo, você tem direito a reacomodação, assistência e compensação imediata, e ainda pode buscar indenização de até R$ 15.000 por danos morais. Aceitar voucher na hora não impede o pedido. A AviaLex analisa de graça.

Sobre a Air Canada

Overbooking da Air Canada? A AviaLex já analisou centenas de casos como o seu.

A Air Canada é a companhia aérea de bandeira do Canadá, com voos diretos São Paulo–Toronto e Rio–Toronto, e conexões pra todas as principais cidades canadenses e norte-americanas.

Razão social
Air Canada
Hub
Aeroporto Pearson (YYZ), Toronto

Antes de buscar indenização, registre sua reclamação no SAC da companhia. Guarde o protocolo — ele fortalece o seu caso. Se a Air Canada não resolver ou oferecer compensação insuficiente, fale com a AviaLex.

Elegibilidade

Quando o overbooking dá direito a indenização?

Praticamente sempre — mas alguns cenários fortalecem o caso:

  • Você foi impedido de embarcar com bilhete válido e check-in feito
  • A companhia não ofereceu compensação adequada (voo alternativo, hotel, alimentação)
  • Você perdeu compromisso importante (reunião, evento, conexão)
  • A reacomodação demorou várias horas ou ofereceu voo no dia seguinte
  • Você teve gastos extras com hospedagem, refeição ou transporte
  • Mesmo aceitando voluntariamente uma "compensação", você pode ter direito a mais
Documentos

O que ajuda no seu caso

Esses casos costumam ter prova documental forte porque a companhia formaliza a recusa:

  • Cartão de embarque ou comprovante de check-in
  • Documento da companhia recusando o embarque (se houver)
  • Comprovante de eventual oferta da companhia (voucher, voo alternativo)
  • Comprovantes de gastos extras
  • Conversas com SAC, atendentes e protocolos
  • Testemunhas do ocorrido (outros passageiros impactados)

A companhia te deixou na mão. Mas o seu prazo pra receber ainda não acabou.

Análise gratuita em 3 minutos. Você só paga se receber.

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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes: overbooking da Air Canada

Preciso reclamar no SAC da Air Canada antes de buscar indenização?
Não é obrigatório, mas ajuda. Registrar a reclamação no SAC e guardar o protocolo mostra que a Air Canada teve a chance de resolver e não resolveu. Se a resposta demorar ou a oferta vier baixa, a AviaLex assume dali em diante — sem custo pra começar.
A AviaLex atende casos contra a Air Canada?
Sim. A AviaLex atende passageiros de voos da Air Canada em todo o Brasil, em voos nacionais e internacionais com trecho no país. A análise é gratuita e você só paga uma porcentagem se receber a indenização.
A companhia ofereceu voucher de viagem. Aceitei. Ainda posso processar?
Sim, em muitos casos. Aceitar compensação imediata da companhia não impede automaticamente que você busque o que falta — especialmente se a oferta não cobriu seu prejuízo total.
Embarquei no voo seguinte sem grandes problemas. Vale a pena reclamar?
Vale analisar. Mesmo sem grande prejuízo material, o transtorno do overbooking em si já costuma ser reconhecido como dano.
Não fiz check-in online. Isso prejudica meu caso?
Não. Se você apresentou-se no portão de embarque dentro do horário com bilhete válido, seu direito está preservado.
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